Technická podpora

Technickou podporu realizujeme na základě uzavřené smlouvy o technické podpoře. Uzavřená smlouva zabezpečuje především údržbu systému v produktivním provozu.

Předmětem technické údržby je:

• odborná pomoc při řešení problémů ve formě hot-line,
• servisní zásahy při garantovaných dobách reakce,
• profylaktika jednotlivých modulů systému,
• vzdálená správa, monitorování a údržba systému.

Rozvoj systému

Předmětem rozšiřování/rozvoje implementovaného systému jsou především:

• upgrade systému na nové verze,
• poskytování informací o možnostech využití nových funkcí systému,
• poradenská činnost vztahujúci se k systému,
• konzultace u zákazníka,
• úprava aplikací podle specifických požadavků,
• vývojové práce na nových aplikacích.

Outsourcing

Outsourcing se realizuje se zákazníkem na základě uzavřené smlouvy s kterou:

• přebíráme zodpovědnost za realizované služby a profesionální záruku jejich kvality,
• poskytujeme vysokou profesionální úroveň,

• přizpůsobujeme se měnícím se podmínkám ve Vaší společnosti,
• snižujeme náklady, především šetříme náklady v oblasti rozvojových aktivit IT pracovníků.